crm和云计算革命改变了一切。也许crm系统最近最重要的发展是将crm软件从本地迁移到云端。crm系统可以帮助企业详细地了解客户的资料，促进企业与客户的交流，协调客户服务资源，给客户最及时和最优质的服务。同时能够帮助建立起与客户长久且稳固的互惠互利关系，对提高客户忠诚度和满意度作用明显。
不再需要在成百上千台台式电脑和移动设备上安装软件，全世界的组织都在发现将数据、软件和服务转移到安全的在线环境中的好处。
基于云的crm系统有以下优点：
更快的部署
自动软件更新
在快速扩张的同时降低成本
在任何地方，任何设备上工作
增进协作
更快的部署
基于云的crm软件解决方案非常快速、容易启动并运行，因为它不需要经过任何费力的安装或实施过程，也没有硬件须设置或维护。这使得它的成本很低，并消除了版本限制和更新计划的麻烦。
自动软件更新
云系统由提供商实时更新。因此，不存在因硬件、软件或服务器维护或升级而导致的系统停机或额外费用。它还减少了it团队需要管理的麻烦。
在快速扩张的同时降低成本
通常，基于云的crm系统的定价取决于访问系统的用户数量和所需的功能类型。随着时间的推移，降低前期成本和固定的、可预测的定价，就资本支出而言，云crm软件可以说非常划算。它还非常灵活——随着业务的增长，仅需向系统中添加更多的人员，可轻松实现可伸缩性。
在任何地方，任何设备上工作
基于云的crm系统确保每个用户始终都有相同的信息，你的销售团队在路上也可以查看数据，在会议结束后可以立即更新数据，或者在任何地方都可以工作。同样的信息可以提供给任何需要它的人，从销售团队到客户服务代表。
增进协作
使用基于云的crm系统，不同地方的团队可以一起工作，而不需要进行重大的基础设施投资。使用公共工具、格式和报告的共享平台，使得协作更加简单。
来自不同团队、平台甚至地区的员工可以很容易地相互连接，并明智地共享数据以支持整个团队的销售工作。
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