对于三四级农村市场，格力空调也提供了完善的售后服务。格力空调专卖店对于服务是常抓不懈的。一是强化服务意识，从老板到安装工和每一个服务人员，从上至下都要从思想上重视这件事情;二是组织安装工和服务人员培训学习，进行流程的培训，技能的学习，甚至语言的规范等;三是服务细节的强化，比如服务人员的服装、服务规范、服务用语等都要不断强化;四是强化监管和考核，通过回访电话和亲自上门去看，拍照片，聊一聊，看看服务人员的服务有没有漏洞，这样做一方面可以监管服务人员，另外可以查漏补缺，提高顾客满意度。
有专家表示，“在三四级农村市场，品牌专卖店比大型家电连锁渠道相比优势明显，因为专卖店网络覆盖广，深入各级市场，便于消费者购买，店面面积不大，进入门槛低，发展经销商相对比较容易。”
服务本是一件看起来简单的事，但格力却把它“复杂化”，本来不需要太大的投入，格力却不惜巨额投资建设最适合中国国情的服务体系。当然，让每个专卖店都建有完善的服务体系本是一件很复杂的事情，但格力通过培训、监督、管理让这个零散的体系实现有机的统一。这让消费者看来，格力专卖店的服务却是轻松、简单。
