河南方圆拓客咨询有限公司
拓客培训
如果拓客那么容易,相信很多美容院的经营者都不会为了没有顾客而着急了,那你在拓客的时候有提行策划了吗?
美容院拓客必须拥有的六大法宝
美容院市场目前品牌种类繁多,服务项目也是千变万化,很多老板们都在费劲心里寻找新的方式来发展客源。但是很多时候效果并不理想,那么我们就来说说美容院拓客离不开以下六大法宝:
一、连锁效应法
美容院的定期促销活动,可以让老顾客免费护理,带限定名额的亲朋好友来消费,这样不但顾客自己感到占了便宜,而且还增加了顾客同亲朋好友之间的关系。这样一举两得的事情,顾客当然乐意去做。
二、辐射法
对美容院所在的区域进行调查,以美容院为中心,去向四周辐射,包括周围的美发店、商场或者商业街搜集客源,到美容院进行服务,找到客源之后,可以发放免费体验卷,来让顾客进店,顾客进店之后,美容院的服务、产品质量等要得到顾客的充分认可,这样才算是拓客成功。
三、口碑宣传法
一家顾客非常满意的美容院,顾客一定会介绍给自己周围的亲朋好友,这个时候,美容院可以找一些人,为其进行免费的服务体验,让顾客宣传服务后的效果。
四、赠送名牌效应法
美容院活动期间,可以赠送一些名牌的礼品,提升吸引力,吸收高档的客源,同时提高美容院自身的档次。
五、教育法
举行一些简单便宜的美容教育,或者去一些大型的有消费潜力的单位进行美容知识教学,接触到爱美女士。
六、借力宣传法
根据自己美容院所处的位置,和一些大型的女士专卖店或者商场进行宣传,互相增加客源,可设置凡消费满一定的金额,可以免费体验价值多少元的护理等。
以上为拓客六大法宝,是常用美容院拓客方法,适合于一年四季进行。
但是,除此六大法宝之外,全名管理小编今天还要介绍一大法宝,互联网拓客,在这个互联网崛起的时代,美容院在拓客方面也要跟上时代的步伐,这样才能更好的开拓客源。
美容院拓客必须规避的3大问题!
美容院之间的竞争主要表现在争取客户上面,所以拓客便成为了美容院良性发展的命脉。
拓客是美容院增加业绩的有效方法,但是很多老板找不到拓客的新方法,就像打仗只知道向前冲,不思考也不考虑细节和技巧,疲惫上街对顾客进行陌生拜访,的确使拓客多了很多心理障碍,要在美容师上街前解决这些问题的发生,就必须提前思考即将在拓客中发生的问题,然后多做准备工作,尽量规避问题的发生。
在拓客中我们常遇到的有以下方面的问题:
1、面对顾客的拒绝,美容师的心态会出现很多问题:
美容师害怕顾客的拒绝,尤其当美容师与顾客的次接触就被顾客拒绝,这种感觉会使很多美容师望而却步。如何能够降低或者规避问题的产生,这点是需要我们共同思考的。如何能够思考这个问题的发生,站在顾客的角度思考顾客的感觉,换位思维是很重要的。
我们也有在大街上被邀请的时候,回想一下有没有不好意思拒绝的时候,在细想哪些原因又是让我不得不拒绝和厌恶的。这样思考下来,并不是大街上收到陌生邀请卡让我们讨厌,而是某些邀请的方法和细节让我们不能接受。
顺着换位思考的法则自然我们就能思考出如何让顾客不拒绝我们的方法。销售的启动关恰恰是这个突破口的重要性。所以在发卡前的跳舞、情绪激励等都能帮美容师找到与顾客沟通的很好状态。
2、对于犹豫不决的顾客,学会帮她们下决定
当面对准顾客已经对产品感兴趣,但是还在考虑购买的信任问题时,旁边的购买率就决定了顾客的促成点,这时候旁边的人喊一声,“姐,您不要犹豫了,你看我刚才的那位顾客不光自己购买,而且还带来了自己的朋友呢!”这种相互帮助的团队炒作是必不可少的。
3、成交后留下顾客的联系方式
例如:“哦,您平常对养生的话题感兴趣吗?我们经常会发些养生的短信给顾客,我这就有一条呢,你的电话是联通还是电信的?我这就发给你,我手机信号不好,发出去没有,您看看!”
除了上述问题,关于如何告知顾客预约的重要性,防止顾客没有预约到店产生反感情绪;如何增加顾客按约到店的效果,增加成交率;如何让美容师掌握情绪的传递和除语言外的沟通技巧问题等等,这些都是拓客的技巧问题,都需要我们不断加强学习。
客流量是美容院的命脉,没有客流量的成交率是无力的,也是苍白的。而拓客是保障客流量的主要途径,是美容院经营中必不可少的重要方法!
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